تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في إدارة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد، الذي صُمم خصيصًا لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الحديثة في مجال إدارة تدفق السلع والخدمات والمعلومات داخل المؤسسات وخارجها، بدءًا من الموردين وصولًا إلى العملاء النهائيين.

تُعد الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد من الركائز الأساسية لنجاح المؤسسات في ظل بيئة الأعمال المتغيرة التي تتسم بالمنافسة العالمية والتطور التكنولوجي المتسارع. ومن خلال هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من فهم الأنظمة المتكاملة التي تضمن تحقيق الكفاءة التشغيلية، وتقليل التكاليف، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز رضا العملاء.

كما يهدف البرنامج إلى تطوير قدرات المشاركين في التخطيط والتحليل واتخاذ القرارات الاستراتيجية في مجال الإمداد، إضافة إلى التعرف على الاتجاهات الحديثة في التحول الرقمي، والاستدامة، وإدارة المخاطر في سلاسل الإمداد العالمية.
إنه برنامج متكامل يجمع بين الرؤية الاستراتيجية والفهم العملي لعمليات الإمداد الحديثة، ليُمكّن المشاركين من قيادة مؤسساتهم نحو التميز التشغيلي والتنافسي.

الفئة المستهدفة

• مدراء الإدارات اللوجستية وسلاسل الإمداد في المؤسسات العامة والخاصة.
• مسؤولو المشتريات والمخازن والنقل والتوزيع.
• العاملون في مجالات التخطيط والإنتاج وإدارة العمليات.
• الاستشاريون والمهتمون بتطوير الأنظمة اللوجستية في المؤسسات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• تطوير القدرة على التخطيط الاستراتيجي لتدفق السلع والخدمات.
• اكتساب مهارات تنسيق العمليات بين الموردين والموزعين والعملاء.
• التعرف على التقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة سلاسل الإمداد.
• بناء أنظمة فعّالة لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف.

• مقدمة في الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد
  • المفهوم والأهمية في بيئة الأعمال الحديثة.
  • الفرق بين الإدارة اللوجستية وإدارة سلاسل الإمداد.
  • تطور المفهوم اللوجستي ودوره في التنافسية.
• عناصر النظام اللوجستي
  • مكونات النظام اللوجستي في المؤسسة.
  • الترابط بين العمليات اللوجستية والإنتاجية.
  • أهمية تكامل الأنشطة لتحقيق الكفاءة.
• التخطيط الاستراتيجي في الخدمات اللوجستية
  • إعداد الخطط التشغيلية والتكتيكية للوجستيات.
  • تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
  • تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحليل سلاسل الإمداد
  • فهم تدفق السلع والمعلومات في السلسلة.
  • تحديد نقاط القوة والضعف في سلسلة الإمداد.
  • تطوير استراتيجيات التحسين والتكامل.
• إدارة المشتريات والعلاقات مع الموردين
  • مبادئ إدارة المشتريات الحديثة.
  • أساليب اختيار الموردين وتقييم أدائهم.
  • بناء علاقات شراكة استراتيجية طويلة الأمد.
• إدارة التوريد والتعاقدات
  • التفاوض وإدارة العقود مع الموردين.
  • إدارة المخاطر في عمليات الشراء.
  • التوريد المستدام والمسؤولية الاجتماعية.
• إدارة المخزون والسيطرة على المواد
  • أنواع المخزون وأهداف الاحتفاظ به.
  • تقنيات التنبؤ بالطلب وإدارة الكميات.
  • التوازن بين تكلفة التخزين ومستوى الخدمة.
• أنظمة مراقبة المخزون
  • أساليب الجرد وإدارة المستودعات.
  • تطبيق نظام FIFO و LIFO وJIT
  • استخدام التكنولوجيا في مراقبة المخزون.
• إدارة النقل والتوزيع
  • أنواع وسائل النقل واختيار الأنسب منها.
  • تحليل تكاليف النقل وتحسين المسارات.
  • إدارة عمليات التوزيع والتوصيل النهائي.
• التنسيق بين النقل والتخزين
  • العلاقة بين إدارة النقل وإدارة المستودعات.
  • تحقيق التوازن بين التكلفة والزمن.
  • تكامل أنظمة النقل مع أنظمة سلسلة الإمداد.
• إدارة الطلب وخدمة العملاء
  • فهم أنماط الطلب ودورات الاستهلاك.
  • العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء.
  • تطوير آليات فعّالة لإدارة الطلبات.
• تحسين تجربة العملاء في سلاسل الإمداد
  • قياس مستوى الخدمة اللوجستية.
  • استراتيجيات الاستجابة السريعة للطلبات.
  • التواصل الفعّال مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
• تكامل العمليات في سلسلة الإمداد
  • مفهوم التكامل الرأسي والأفقي في السلاسل.
  • إدارة تدفق المعلومات بين الأطراف المختلفة.
  • أهمية التنسيق بين الموردين والمصنعين والموزعين.
• الشراكات والتحالفات اللوجستية
  • بناء علاقات استراتيجية مع الشركاء.
  • النماذج الناجحة للتحالفات في سلاسل الإمداد.
  • تحقيق الفائدة المشتركة من التعاون اللوجستي.
• التحول الرقمي في الخدمات اللوجستية
  • دور التحول الرقمي في تطوير الأداء اللوجستي.
  • تطبيقات إنترنت الأشياء (IoT) في سلاسل الإمداد.
  • الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة.
• أنظمة إدارة سلسلة الإمداد (SCM Systems)
  • مكونات أنظمة SCM الإلكترونية.
  • استخدام البرمجيات المتقدمة في التخطيط والمتابعة.
  • تكامل نظم SCM مع نظم ERP
• إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد
  • أنواع المخاطر في الأنشطة اللوجستية.
  • أساليب التنبؤ والتخطيط للمخاطر.
  • تطوير خطط استمرارية العمل.
• الاستجابة للأزمات والانقطاعات
  • إدارة الأزمات اللوجستية المفاجئة.
  • استراتيجيات التعامل مع الأعطال والانقطاعات.
  • بناء مرونة تشغيلية في سلسلة الإمداد.
• الاستدامة والمسؤولية البيئية في الخدمات اللوجستية
  • مفهوم اللوجستيات الخضراء وأهميته.
  • تقليل الأثر البيئي للعمليات اللوجستية.
  • تطبيق مبادئ الاقتصاد الدائري في الإمداد.
• المسؤولية الاجتماعية في سلاسل الإمداد
  • أخلاقيات العمل في إدارة الإمداد.
  • معايير الشفافية والمساءلة في التعامل مع الموردين.
  • تحقيق التوازن بين الربحية والمسؤولية المجتمعية.
• مؤشرات الأداء وتحسين الكفاءة اللوجستية
  • تحديد مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs)
  • تحليل الأداء واتخاذ القرارات التصحيحية.
  • استخدام أدوات التحليل لتحسين الكفاءة التشغيلية.
• الاتجاهات المستقبلية في إدارة سلاسل الإمداد
  • الرقمنة والتحول نحو سلاسل الإمداد الذكية.
  • دور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التنبؤ.
  • الاستعداد لمتغيرات الأسواق العالمية وتحديات المستقبل.