الأقسام

دورة السكرتارية الطبية

لطلب عرض لدورة تدريبية داخلية إستفسار سريع طباعة محتوى المساق التسجيل

نظرة عامة

تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي المتخصص تحت عنوان "السكرتارية الطبية"، والذي يُعد من أهم البرامج التأهيلية للكوادر الإدارية العاملة في القطاع الصحي. تم تصميم هذا البرنامج بعناية ليمزج بين المعرفة الإدارية والمهارات الفنية اللازمة لتسيير العمل المكتبي داخل العيادات والمستشفيات والمراكز الصحية.

تُعتبر السكرتارية الطبية حلقة الوصل الأساسية بين الطواقم الطبية والإدارية والمرضى، إذ تتطلب هذه الوظيفة قدرًا عاليًا من الاحترافية، السرعة، والدقة في الأداء، إلى جانب الفهم الجيد للمصطلحات والإجراءات الطبية اليومية. ومع التحول الرقمي المتسارع في الأنظمة الصحية، أصبح من الضروري تأهيل العاملين في هذا المجال ليواكبوا متطلبات العصر الحديث.

من خلال هذه الدورة، سيتعرّف المشاركون على مبادئ السكرتارية الطبية، وأسس التواصل الفعّال في بيئة تتسم بالحساسية والضغط، إضافة إلى أدوات تنظيم المعلومات والملفات، والاطلاع على الأنظمة التقنية الحديثة التي تدعم الأداء الإداري في المؤسسات الصحية.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

موظفو السكرتارية والإداريون في المستشفيات والمراكز الطبية.
الراغبون في العمل بمجال السكرتارية الطبية.
مساعدو الأطباء في العيادات الخاصة.
خريجو التخصصات الإدارية أو الصحية الراغبون في تطوير مهاراتهم.
مسؤولو التنسيق بين الأقسام الطبية والإدارية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

إكساب المشاركين المهارات الإدارية والتنظيمية اللازمة للبيئة الطبية.
تعريفهم بالمصطلحات الطبية الأساسية وأساليب التوثيق الطبي.
تطوير مهارات التعامل مع المرضى والزوار باحترافية.
فهم نظام الملفات الطبية وسجلات المرضى.
تعزيز ثقافة العمل الجماعي والتواصل الفعال داخل المؤسسة الصحية.

محتوى البرنامج

مفهوم السكرتارية الطبية
- الفرق بين السكرتارية العامة والطبية
- دور السكرتير الطبي في المنظومة الصحية
- مهارات السكرتير الطبي الناجح
أهمية السكرتارية في المنشآت الصحية
- تنظيم سير العمل داخل العيادات والمستشفيات
- دعم الكادر الطبي والإداري
- تحسين تجربة المرضى
المتطلبات الأساسية للوظيفة
- المؤهلات العلمية والمهارات العملية
- أخلاقيات المهنة والمسؤولية
- القدرة على تحمل الضغط والعمل ضمن فريق
إدارة الوقت وتنظيم المواعيد
- استخدام الجداول الزمنية
- التنسيق بين المواعيد الطبية
- تقليل أوقات الانتظار وتحسين الكفاءة
إعداد التقارير والمراسلات
- صياغة رسائل وتقارير رسمية
- توثيق الاجتماعات والتوصيات الطبية
- التعامل مع النماذج الرسمية
إدارة الملفات والأرشفة
- تنظيم الملفات الورقية والإلكترونية
- الحفاظ على خصوصية وسرية البيانات
- تسهيل الوصول للمعلومات عند الحاجة
مهارات الاتصال مع المرضى
- الترحيب والاستقبال اللائق
- الإصغاء الفعال والتعاطف
- التعامل مع الشكاوى والمواقف الحساسة
التواصل مع الطواقم الطبية
- فهم المصطلحات الطبية الأساسية
- نقل التعليمات والملاحظات بدقة
- التنسيق بين الأقسام الطبية
الاتصال الهاتفي والمراسلات الإلكترونية
- آداب الرد والتحدث عبر الهاتف
- الرد على الاستفسارات وتحديد المواعيد
- كتابة الرسائل الطبية عبر البريد الإلكتروني
مكونات المصطلح الطبي
- الجذر - البادئة - اللاحقة
- قواعد تكوين الكلمات الطبية
- فهم المصطلحات الشائعة
المصطلحات المتعلقة بالجهاز الهضمي والتنفسي
- أسماء الأعضاء والأمراض الشائعة
- استخدام المصطلحات في الملفات
- الترجمة إلى اللغة الإدارية
مصطلحات الإجراءات الطبية
- التحاليل، الأشعة، الفحوصات
- المصطلحات المستخدمة في وصف العلاجات
- فهم الرموز والمختصرات الطبية
تنظيم العمل في العيادة
- تجهيز الملفات والبطاقات
- متابعة الحضور والانصراف
- التنسيق بين الأطباء والمراجعين
إدارة مواعيد المرضى
- جدولة دقيقة للمواعيد
- التنبيهات والتذكير بالمواعيد
- التعامل مع الإلغاء والتأجيل
استقبال الحالات الخاصة والطوارئ
- التمييز بين الحالات العادية والعاجلة
- التواصل مع الطاقم الطبي فورًا
- توثيق تفاصيل الحالة بدقة
أنواع السجلات الطبية
- الملف الورقي والرقمي
- محتوى السجل الطبي الأساسي
- الفرق بين السجل الطبي والإداري
تحديث البيانات وتوثيق الزيارات
- إدخال البيانات بشكل منتظم
- توثيق الملاحظات الطبية
- الحفاظ على التسلسل الزمني
سياسات حفظ وأرشفة السجلات
- المدة القانونية للاحتفاظ
- شروط الأمان والخصوصية
- إجراءات الإتلاف أو النقل
أخلاقيات العمل في المجال الصحي
- احترام المريض والخصوصية
- النزاهة والمهنية في التعامل
- الالتزام بحدود الدور الوظيفي
السرية الطبية والقانون
- تعريف السرية في السياق الصحي
- العقوبات القانونية لتسريب المعلومات
- التوعية المستمرة بالسياسات
اللباقة والاحترافية في بيئة العمل
- المظهر والسلوك اللائق
- ضبط الانفعالات والتعامل مع الضغط
- احترام التسلسل الإداري
برامج إدارة العيادات
- نظام حجز المواعيد
- برنامج أرشفة السجلات
- إدارة الفواتير والمدفوعات
الطباعة ومعالجة النصوص
- كتابة التقارير الطبية
- تنسيق النماذج والشهادات
- استخدام القوالب الموحدة
البيئة الرقمية في المؤسسات الصحية
- النظام الصحي الإلكتروني (HIS)
- حماية البيانات الرقمية
- دعم التحول الرقمي
دور السكرتير في تسهيل التنسيق
- تنظيم الاجتماعات الطبية
- إعداد الجداول المشتركة
- متابعة تنفيذ التوصيات
التعامل مع الموردين والجهات الخارجية
- التواصل مع شركات التأمين
- متابعة الطلبات والمشتريات
- إعداد الوثائق اللازمة
حل المشكلات الإدارية اليومية
- استجابة فورية للمواقف الطارئة
- تسجيل الملاحظات والتوصيات
- تحسين سير العمل والتدفق الداخلي
بناء المسار المهني
- التدرج في المناصب الإدارية
- اكتساب المهارات الإضافية
- المشاركة في المؤتمرات والدورات
قياس الأداء وتحقيق الجودة
- مؤشرات أداء السكرتارية
- أدوات تقييم العمل المكتبي
- المساهمة في تحسين الجودة الصحية
المواكبة مع المستجدات الصحية
- متابعة التحديثات الطبية
- التكيّف مع التغيرات التكنولوجية
- الالتزام بالتعلم المستمر

تاريخ الدورة

2026-03-16

2026-06-15

2026-09-14

2026-12-14

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1

£4500 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3

£3600 / مشترك

عدد المشتركين : + 3

£2790 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

مميزة

تفاصيل الدورة

دورة تدريبية حول معالجة الأدوات المعقمة في الرعاية الصحية

2026-04-13

2026-07-13

2026-10-12

2027-01-11

£4500 £4500

التسجيل