العلاقات العامة هي الجهاز الذي يقع عليه مسؤولية الربط بين المؤسسات والجمهور الخارجي، من خلال إيجاد سبل من أجل خلق التواصل المشترك أو المزدوج بين هذه الأطراف، يتميز قسم العلاقات العامة بمجموعة من الخصائص التي تعطيه طابعاً خاصاً به، والتي تتمثل في أنه يأخذ طابعاً إدارياً كإحدى الوظائف الإدارية المسؤولية عن نقل رسالة المنظمات إلى الوسط الخارجي، ويحاول أن يبني شبكة من العلاقات الجيدة مع الآخرين من أجل تحقيق الفائدة الأقصى الممكنة، وتتسم العلاقات العامة بالاستمرارية والعمل الدائم، ويأخذ الطابع التدريبي من أجل تهيئة الجماهير والعمل على خلق روابط التعاون فيمها بينهم، ويحاول أن يحقق المصالح للجميع دون التمييز والتحيز بكل موضوعية، كما وتحتل العلاقات العامة الجزء المهم في الهياكل التنظيمية، وتقوم العلاقات العامة على التخطيط حيث يشرف عليا متخصصين في التخطيط لكل الفروع، ويرتكز على المبادئ والثوابت الأخلاقية، كما ويسعى من خلالها إلى كسب ثقة الآخرين. 

الفئة المستهدفة: 

• الأشخاص العاملين في الإعلام, والعلاقات العامة , والإدارة والحكومة, والقطاعات الإدارية ذات الصلة. 
•  مدراء المؤسسات والشركات. 
• رجال الأعمال الراغبين في تنمية مهاراتهم في إدارة الإعلام. 
• المذيعين ومقدمي البرامج الإخبارية. 
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة أقسام العلاقات العامة. 

الأهداف:  

• اكتساب المهارات والخبرات الكبيرة في مجال إدارة العلاقات العامة في المؤسسات والمنظمات. 
• اكتساب المهارة في التعامل مع كبار الشخصيات. 
• اكتساب مهارات المذيع الناجح وطرق التواصل وفن التعامل مع الجماهير. 
• التعرف على أنظمة الاتصالات الرئيسية في العالمين المتقدم والنامي. 
• مناقشة القضايا والنظريات المتعلقة بالاتصالات الأصلية والاتصالات بين الثقافات الأخرى. 
• تحليل الاتجاهات الرئيسية في التواصل العالمي والثقافة المشتركة، بما في ذلك العولمة، وحماية البيئة والاتصالات العابرة للحدود. 
• تطوير الوعي المهم حول الاتجاهات المتغيرة في مجال الاتصالات العالمي. 
• توليد الأفكار وتوليف نتائج البحوث في المقال المهمة المتعلقة بالقضايا العالمية. 

• العلاقات العامة ونشأتها. 
• أهمية العلاقات العامة في إدارة الشركات والمؤسسات.
• إدارة وتخطيط حملات العلاقات الهامة الفعالة.
• فنون التعامل مع الجماهير. 
• فنون التعامل مع الشخصيات رفيعة المستوى.
• فن تنظيم المراسم والاحتفالات. 
• المفاهيم والتحولات العالمية الجديدة وانعكاسها على ممارسات وسلوكيات العلاقات العامة.
• العلاقات العامة كنظام متكامل.
• تقنيات اتصالات العلاقات العامة. 
• تحقيق التطوير الإداري عن طريق مسئولي العلاقات العامة.
• دور مسئولي العلاقات العامة في ترشيد إدارة الصراعات التنظيمية.
• مهارات التفاوض الفعال.
• آليات تحسين البيئة التنظيمية.
• مقدمة عن الإعلام الحديث وتطور مفهومه.
• وسائل الإعلام وتكوين الصورة الذهنية. 
• القيم الإخبارية وصناعة الإعلام. 
• الإعلام والمجتمع. 
• دراسة تفصيلية للمحددات السياسية والاقتصادية والثقافية لنظم الاتصالات الأمريكية والأوروبية والآسيوية الكبرى.