تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في إدارة الأزمات والكوارث قبل وأثناء وقوعها بكفاءة وفاعلية، بهدف تمكين الأفراد والمؤسسات من مواجهة التحديات الطارئة والتعامل مع المواقف الحرجة بفعالية عالية.

في ظل تزايد وتنوع التهديدات التي قد تواجه المنظمات سواء كانت طبيعية أو بشرية أو فنية، بات من الضروري امتلاك مهارات التخطيط والاستجابة السريعة والمنهجية لإدارة الأزمات بما يحفظ الأرواح، الممتلكات، واستمرارية الأعمال.

يغطي هذا البرنامج المفاهيم الحديثة والمنهجيات العملية التي تضمن جاهزية المؤسسة قبل وقوع الأزمة، وكيفية اتخاذ القرارات السليمة تحت الضغط أثناء حدوثها. كما يوفر نظرة شاملة على سبل التنسيق بين الجهات المعنية، وأهمية القيادة المرنة والاتصال الفعّال في خضم الأزمات.

الفئة المستهدفة

• مدراء إدارات الطوارئ والاستجابة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• مسؤولو الأمن والسلامة في المنشآت الحيوية والمرافق العامة.
• العاملون في الدفاع المدني والهلال الأحمر وخدمات الإسعاف والإغاثة.
• الموظفون في الإدارات العليا الذين يشاركون في اتخاذ قرارات الطوارئ.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على مراحل الأزمات وأساليب الاستعداد المسبق والوقاية منها.
• بناء خطط استجابة فعّالة تضمن الحد من تأثير الكوارث عند وقوعها.
• إتقان مهارات القيادة واتخاذ القرار السريع تحت ضغوط الأزمات.
• فهم طرق التنسيق المؤسسي والتواصل الداخلي والخارجي أثناء الكارثة.
• تطبيق منهجيات تقييم المخاطر وتحليل السيناريوهات المتوقعة.

• تعريف الأزمات وأنواع الكوارث
  • الفرق بين الأزمة والكارثة والمشكلة
  • التصنيفات المختلفة للكوارث: طبيعية، بشرية، تكنولوجية
  • خصائص الأزمات وتأثيرها على المؤسسات
• مبادئ إدارة الأزمات الناجحة
  • الركائز الأساسية لإدارة الأزمات
  • دور المرونة التنظيمية في مواجهة الكوارث
  • العلاقة بين التخطيط والجاهزية
• بناء خطط الطوارئ والاستجابة
  • خطوات إعداد خطة استجابة شاملة
  • الفرق بين خطط الطوارئ وخطط استمرارية الأعمال
  • إدراج سيناريوهات محتملة ضمن الخطط
• تقييم المخاطر وتحليل التأثيرات
  • منهجيات تقييم احتمالية وتأثير الأزمات
  • تحديد النقاط الحرجة ضمن المؤسسة
  • توثيق نتائج التحليل في خطة الطوارئ
• آليات اتخاذ القرار في اللحظات الحرجة
  • مراحل اتخاذ القرار تحت الضغط
  • تجنب الأخطاء الشائعة أثناء الأزمات
  • تعزيز سرعة وفعالية القرار من خلال التدريب المسبق
• قيادة فرق العمل خلال الأزمة
  • مهارات القيادة الميدانية والقيادة عن بُعد
  • إدارة فرق الطوارئ متعددة التخصصات
  • توجيه الجهود نحو الأهداف العاجلة
• التواصل الفعّال الداخلي والخارجي
  • بناء قنوات اتصال آمنة وموثوقة
  • الرسائل الإعلامية الموجهة للجمهور ووسائل الإعلام
  • التنسيق مع الجهات المعنية والسلطات العليا
• إدارة المعلومات وتدفق البيانات
  • أهمية المعلومات الدقيقة في اتخاذ القرارات
  • التحكم في الشائعات والمعلومات المضللة
  • استخدام أنظمة المعلومات والطوارئ في الوقت الحقيقي
• استعادة العمليات الحيوية بعد الأزمة
  • خطط التعافي وإعادة البناء المؤسسي
  • تقليل الآثار الاقتصادية والتنظيمية للكوارث
  • تعزيز استمرارية الأعمال بعد الانقطاع
• تحليل الأداء بعد الأزمة وتطوير الإجراءات
  • تقييم فعالية الخطط والقرارات المتخذة
  • توثيق الملاحظات والدروس المستفادة
  • مراجعة السياسات وتعزيز جاهزية المستقبل