نظرة عامة على الدورة:

في بيئة الأعمال السريعة والديناميكية اليوم، يعتبر القيادة الفعّالة أمرًا بالغ الأهمية لبناء فرق عالية الأداء وتحقيق نجاح المنظمات. تركز هذه الدورة، "مهارات الأشخاص العالية الأداء للقادة"، على المهارات الشخصية الأساسية التي تمكّن القادة من إلهام وتحفيز ومشاركة فرقهم. سيستكشف المشاركون مفاهيم رئيسية مثل الذكاء العاطفي، التواصل الفعّال، حل النزاعات، وديناميكيات الفريق، مما يمكّنهم من خلق ثقافة التميز داخل منظماتهم.

• مقدمة في مهارات التعامل مع الناس:
o تعريف وأهمية مهارات التعامل مع الناس في القيادة.
o نظرة عامة على ثقافات الأداء العالي.
o الوعي الذاتي والتطوير الشخصي.
o أهمية الوعي الذاتي في القيادة الفعالة.
o أدوات للتقييم الذاتي (مثل ملاحظات 360 درجة).

• التواصل الفعال:
o تحديد أساليب التواصل المختلفة.
o التكيف مع التواصل لفرق متنوعة.
o تقنيات الاستماع النشط.
o دور الاستماع في بناء الثقة.
o تمارين لتحسين الاستماع النشط.

• الذكاء العاطفي:
o فهم الذكاء العاطفي ومكوناته (الوعي الذاتي، التنظيم الذاتي، التعاطف).
o تأثير الذكاء العاطفي على فعالية القيادة.
o تقنيات لتعزيز التعاطف في القيادة.
o دراسات حالة عن القيادة المتعاطفة.

• بناء فرق الأداء العالي:
o فهم أدوار الفريق والديناميكيات.
o استراتيجيات لتعزيز التعاون والشمولية.
o نظريات التحفيز (هرم ماسلو، نظرية العاملين لهيرزبيرغ).
o تقنيات لتحفيز وإشراك أعضاء الفريق.

• حل النزاعات:
o أنواع وأسباب النزاعات في الفرق.
o دور النزاع في ديناميكيات الفريق.
o استراتيجيات حل النزاعات.
o أساليب حل النزاعات (التفاوض، الوساطة).
o تمارين لعب الأدوار للتدريب.

• التدريب والتعليقات:
o التدريب مقابل الإدارة: فهم الفرق.
o تقنيات للمحادثات التدريبية الفعالة.
o أفضل الممارسات لتقديم التعليقات البناءة.
o تقنيات لتلقي التعليقات بشكل إيجابي.

• قيادة التغيير والابتكار:
o مبادئ إدارة التغيير.
o فهم عملية التغيير وتأثيرها على الفرق.
o استراتيجيات لقيادة الفرق خلال التغيير.
o تشجيع الإبداع والابتكار داخل الفرق.
o أدوات وتقنيات لعصف الأفكار وتوليد الأفكار.