تقدِّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية شاملة في مهارات الإشراف، تهدف إلى تزويد المهنيين بالمهارات اللازمة لأداء المهام الإشرافية وقيادة الفرق بكفاءة. تهدف هذه الدورة إلى تطوير الكفاءات الأساسية المطلوبة لإدارة وقيادة الفرق بفعالية في بيئة العمل.

تبدأ الدورة بمناقشة المبادئ الأساسية للإشراف من حيث أدوار ومسؤوليات المشرف وطرق التواصل الفعّال، ثم تنتقل إلى أنماط القيادة وتستعرض كيف يمكن للأسلوب القيادي أن يُحفّز الفريق ويقوده نحو النجاح.

كما تغطي الدورة مهارات حل المشكلات واتخاذ المخاطر المحسوبة، مع التركيز على تحليل المواقف والتطبيقات العملية. ويتم تخصيص وقت كبير لموضوعي تفويض المهام وإدارة الوقت، إذ يُعدّ التفويض الفعّال من المهارات الجوهرية التي تتيح للمشرف التركيز على ما هو أكثر أهمية للمنظمة.

يتعلم المشاركون أيضاً مهارات إدارة الأداء، مثل إجراء التقييمات، وتحديد التوقعات، وتقديم التغذية الراجعة البنّاءة. وتشمل الدورة أيضًا وحدات حول حل النزاعات وبناء الفريق لتعزيز بيئة عمل إيجابية.

أما المحور الأخير فيُركّز على التدريب والتوجيه ضمن الدور الإشرافي، لمساعدة الفريق على النمو المهني مع الحفاظ على الجدية والانضباط في العمل.

إن إكمال هذه الدورة سيمنح المشاركين الثقة والقدرة على قيادة الفرق، وإدارة العمليات، وتحقيق مساهمة فعالة في تحقيق أهداف المؤسسة.

الهدف من الدورة:

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد أدوار المشرف والكفاءات المرتبطة به/بها لتحقيق أداء مثالي.

• تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية التي تُعد مفتاحًا لنجاح الفريق.

• استخدام مهارات الاتصال الفعّالة للحفاظ على الثقة وتعزيز التعاون داخل الفريق.

• تنفيذ تقنيات فعالة في التوجيه والإرشاد لمساعدة الفريق على التقدم والنمو.

• تطبيق تقنيات إدارة الوقت الفعالة من أجل زيادة إنتاجية الفريق.

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة مثالية لـ:

• المشرفين الجدد، مع التركيز على أساسيات المهام الإشرافية.

• قادة الفرق الراغبين في تطوير مهاراتهم القيادية والإدارية.

• المديرين المتوسطين الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم في الاتصال والتفويض وإدارة الأداء.

• الموظفين الطموحين الذين يستعدون للانتقال إلى أدوار قيادية.

• منسقي المشاريع أو رؤساء الأقسام المسؤولين عن الإشراف على الفرق وكفاءة سير العمل.

• الموظفين المُرشحين للترقية.

ما الفوائد التي سيجنيها المشاركون؟

سيحصل المشاركون في دورة المهارات الإشرافية على فوائد مهنية متعددة، من ضمنها:

• تحسين المهارات القيادية: اكتساب الثقة في قيادة الفرق وفهم الأنماط القيادية المختلفة وتطبيقها حسب السياق.

• تعزيز مهارات الاتصال: التواصل بفعالية لتقديم التعليمات والتغذية الراجعة وبناء الثقة.

• تحسين إدارة الوقت والمهام: تعلم التفويض وتنظيم الوقت لتقليل التوتر وزيادة الإنتاجية.

• تطوير مهارات حل المشكلات: اكتساب مهارات عملية لاتخاذ قرارات فعالة في مواقف العمل الصعبة.

• تحسين الإشراف على الفريق: إدارة ديناميكيات الفريق، وبناء الثقة، وتطبيق استراتيجيات فعّالة لبناء الفريق.

• اكتساب مهارات حل النزاعات: تعلم تقنيات موثوقة لحل النزاعات بطريقة بناءة.

• إتقان إدارة الأداء: تعلم كيفية إجراء تقييمات عادلة، وتحديد الأهداف، وإدارة أداء الفريق بكفاءة.

• إجادة التوجيه والإرشاد: تطوير وتحفيز أعضاء الفريق لتحقيق النجاح على المدى البعيد.

وبنهاية الدورة، سيكون المشاركون مؤهلين ليس فقط للقيام بدور المشرف، بل لأداء هذا الدور بدرجة عالية من الوضوح والثقة والكفاءة.

كونك مشرفًا في وقتنا الحاضر

نطاق وطبيعة الإشراف الأدوار الثلاثة المميزة للمشرف

• دور تشغيلي

• دور قيادي

• دور تواصلي

قائمة مهارات المشرف

• الفنية

• البشرية

• المفاهيمية

جرد التقييم الذاتي لكفاءات المشرف صورة المشرف – "قصة حقيقية" الوظائف الإشرافية الرئيسية

• تخطيط مسار العمل لتحقيق الأهداف التشغيلية

• تنظيم عمل الفريق

• تحديد الأعمال المطلوب إنجازها

• تفويض المهام لتمكين الآخرين

• تنسيق أعمال الفريق

• ضمان انسيابية الجهود المبذولة

• دعم الفريق لزيادة الإنتاجية

• بناء فريق متناغم وقيادته

• ضمان توافق الأداء مع الخطط

• وضع معايير للأداء العالي

• تطبيق تقنيات فعالة لحل المشكلات

المشرف كمحاور فعّال

• إثارة الحماس باستخدام الاتصال ثنائي الاتجاه

• استثمار قوة الإيجابية في الفريق

• الحفاظ على أجواء من الثقة والتعاون

• تنمية عادات الاستماع النشط

• استخدام لغة الجسد لتعزيز التأثير

  • البصرية

  • الصوتية

• بناء علاقة تواصل مع الفريق – "تقنية العكس (المِرآة)"

• كتابة رسائل إلكترونية مهنية ودقيقة

توفير التوجيه والانضباط الإيجابي مراقبة أداء الفريق وتطويره

• متابعة تقدم الفريق

• مساعدة الأعضاء في تعزيز نقاط قوتهم

• زيادة إنتاجية الفريق

• معرفة الوقت المناسب للإرشاد (Coaching)

• معرفة الوقت المناسب للتوجيه (Mentoring)

• التواجد وتقديم الدعم عند الحاجة

إدارة الوقت بفعالية لزيادة الإنتاجية

• الاحتفاظ بقائمة المهام اليومية

• ترتيب أولويات يومك المعتاد

• تقسيم المهام إلى خطوات

• استخدام تقرير التقدم لمتابعة الجدول الزمني