في قطاع الرعاية الصحية الذي يشهد تطورًا مستمرًا، تُعد جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى أمرًا بالغ الأهمية. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير (BATD) دورة تدريبية متخصصة بعنوان "جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى"، صُممت خصيصًا للمهنيين الصحيين الساعين لتعزيز فهمهم وتطبيقهم العملي لأنظمة إدارة الجودة في المجال الطبي.

ومع تزايد الاهتمام العالمي بسلامة المرضى والنتائج السريرية، تركز المؤسسات الصحية حول العالم على تبني أطر شاملة لضمان أعلى معايير الرعاية.

توفر هذه الدورة التدريبية استكشافًا متعمقًا للمبادئ الأساسية لجودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، مما يزوّد المشاركين بالأدوات والمعارف اللازمة لتحسين الممارسات وتقليل المخاطر وتعزيز ثقافة التميز في رعاية المرضى.

كما تركز الدورة على التطبيقات العملية إلى جانب المعرفة النظرية لمعالجة التحديات الراهنة وبناء أنظمة رعاية صحية آمنة وفعّالة. وسيحصل المشاركون أيضًا على رؤى حول أنجع الاستراتيجيات لتعزيز ثقافة سلامة المرضى وتنفيذ مبادرات تحسين الجودة (QI) ضمن مؤسسات الرعاية الصحية.

الهدف الرئيسي من دورة التدريب على جودة الرعاية الطبية وسلامة المرضى في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير (BATD) هو تزويد المشاركين بفهم متين حول كيفية تحسين تقديم الرعاية الصحية مع الحفاظ على سلامة المرضى. وتهدف الدورة إلى تحقيق الأهداف الرئيسية التالية:

فهم المفاهيم الأساسية لجودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى:
سيحصل المشاركون على فهم عميق للمفاهيم الجوهرية المتعلقة بإدارة جودة الرعاية الطبية وسلامة المرضى، مع التركيز على الإجراءات الوقائية والتصحيحية في البيئات السريرية. سيتم التأكيد على كيفية مساهمة الإرشادات السريرية والطب القائم على الأدلة في تحسين رعاية المرضى.

تطوير مهارات استراتيجيات تحسين الجودة:
ستمكّن الدورة المتخصصين في الرعاية الصحية من تطبيق استراتيجيات تحسين الجودة (QI)، باستخدام أساليب قائمة على البيانات لتحسين العمليات، وتعزيز نتائج المرضى، وتقليل الأخطاء. وستشمل هذه الأساليب دمج البروتوكولات السريرية لتوحيد الرعاية وضمان سلامة المرضى.

تحديد المخاطر في البيئات الصحية ومعالجتها:
ستُعرّف الدورة المشاركين على منهجيات لتحديد وتقييم والتخفيف من المخاطر المرتبطة برعاية المرضى، مع تركيز خاص على إدارة المخاطر لتقليل الأحداث الضارة وتحسين النتائج السريرية. كما سيتم استكشاف أدوات تقييم مخاطر المرضى.

فهم المعايير التنظيمية ومعايير الاعتماد:
يشكل التعرف على الأطر التنظيمية ومعايير الاعتماد التي توجه مبادرات الجودة والسلامة في المؤسسات الصحية جزءًا أساسيًا من الدورة. ويتضمن ذلك دور هيئات الاعتماد مثل معايير وأنظمة الصحة، الامتثال الصحي، وخطوات تحقيق والحفاظ على الاعتماد.

تعزيز ثقافة السلامة:
ستوجه الدورة المهنيين حول كيفية ترسيخ ثقافة سلامة المرضى في المؤسسات الصحية، وتشجيع الإبلاغ عن الأخطاء، والتعلم منها، ووضع بروتوكولات لمنع الحوادث. وسيتعلم المشاركون كيفية تحسين رضا المرضى من خلال خلق بيئة تكون فيها السلامة أولوية قصوى.

تعلم أدوات عملية لمنع الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية:
سيستكشف المشاركون منهجيات عملية مثل تحليل الأسباب الجذرية (RCA) وتحليل أنماط الفشل وتأثيراته (FMEA)، وهي أدوات أساسية لتحديد نقاط ضعف النظام ومنع تكرار المشكلات في البيئات الصحية.

عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون مجهزين بالكامل لتطبيق وقيادة مبادرات التحسين المستمر للجودة (CQI) واستراتيجيات تحسين الجودة (QI)، بما يضمن التحسين المتواصل في بيئات الرعاية الصحية التي يعملون بها.

3- الجمهور المستهدف

مديرو وإداريّو الرعاية الصحية:
الأفراد الذين يشرفون على الفرق والمنشآت الطبية، والمسؤولون عن تطبيق استراتيجيات تحسين الجودة (QI) وبروتوكولات سلامة المرضى والامتثال للوائح الرعاية الصحية.

الأطباء:
الأطباء الذين يسعون لتعزيز فهمهم لأساليب تحسين الجودة وممارسات سلامة المرضى لتحسين فعالية الرعاية السريرية ونتائج المرضى.

الممرضون والمتخصصون في الرعاية الصحية المساندة:
الممرضون المسجلون، ممارسو التمريض، وغيرهم من المتخصصين الصحيين سيستفيدون من فهم الأطر التي تضمن سلامة المرضى وتقليل الأخطاء الطبية والمساهمة في تقديم رعاية متمركزة حول المريض.

المدربون والمشرفون السريريّون:
المهنيون الذين يشاركون في تدريب وتعليم الكوادر الطبية سيستفيدون من التعرف على أحدث الاستراتيجيات في مجال الجودة وسلامة المرضى لضمان تحقيق فرقهم لمؤشرات الأداء الصحي ومتطلبات الامتثال الصحي.

أخصائيو تحسين الجودة:
الأفراد العاملون بالفعل في أدوار إدارة الجودة أو سلامة المرضى والذين يرغبون في توسيع معارفهم بأدوات وتقنيات تحسين الجودة المتقدمة لدفع عجلة التغيير المؤسسي.

استشاريو الرعاية الصحية:
المهنيون الذين يقدمون خدمات استشارية للمؤسسات الصحية سيحصلون على رؤى حول أفضل الممارسات لتعزيز جودة الرعاية وسلامة المرضى في المستشفيات والعيادات وغيرها من المؤسسات الصحية.

هذه الدورة مفتوحة لجميع الأفراد الذين لهم دور في رعاية المرضى وإدارة الرعاية الصحية والذين يسعون لتطوير مهاراتهم ومعارفهم في ضمان سلامة المرضى وتحسين جودة الرعاية الصحية.

دورة تدريبية في جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المشاركين بفهم معمق للمفاهيم والاستراتيجيات والأدوات اللازمة لتعزيز مبادرات الجودة وضمان سلامة المرضى. ينقسم محتوى الدورة إلى عدة وحدات أساسية، صُممت كل منها لبناء معارف ومهارات المشاركين في هذا المجال الحيوي من إدارة الرعاية الصحية.

الوحدة 1: مقدمة في جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
تقدم هذه الوحدة التأسيسية نظرة عامة على جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، مع مناقشة أهميتهما في بيئات الرعاية الصحية. سيتعرف المشاركون على تاريخ وتطور والاتجاهات الحالية التي تشكل هذين المجالين في الرعاية الصحية الحديثة.

• التعاريف والمفاهيم الرئيسية لجودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

• دور الإرشادات السريرية في تحسين نتائج المرضى

• نظرة عامة على التحديات العالمية في إدارة المخاطر الصحية

• الأطر التنظيمية ومتطلبات الامتثال في الرعاية الصحية

الوحدة 2: منهجيات تحسين الجودة (QI)
يتعرف المشاركون في هذه الوحدة على منهجيات تحسين الجودة الأساسية المستخدمة في بيئات الرعاية الصحية، مثل دورة خطط-نفّذ-ادرس-تصرّف (PDSA) ونماذج التحسين الأخرى، وكيفية تطبيق هذه الأطر لتعزيز الممارسات السريرية وتقليل الأخطاء وتحسين العمليات.

• مقدمة في نماذج تحسين الجودة: PDSA، سيغما ستة، اللين وغيرها

• الطب المبني على الأدلة وجمع البيانات لتحسين الجودة

• تنفيذ البروتوكولات السريرية وأفضل الممارسات للرعاية المثلى

• أدوات قياس الأداء وتقييم رضا ونتائج المرضى

الوحدة 3: إدارة المخاطر ومنع الأخطاء
تركز هذه الوحدة على استراتيجيات إدارة المخاطر لمساعدة المشاركين على فهم كيفية تحديد وتقييم والتخفيف من المخاطر في البيئات الطبية، مع التركيز على التعرف على المخاطر التي تهدد سلامة المرضى واعتماد التدابير الوقائية للحد من الضرر.

• أدوات تقييم مخاطر المرضى

• إدارة الأحداث السلبية والحوادث القريبة

• تحليل السبب الجذري (RCA) وتحليل أنماط وأثر الأعطال (FMEA)

• استراتيجيات وقائية وأدوات للحد من مشكلات سلامة الأدوية

الوحدة 4: غرس ثقافة السلامة في الرعاية الصحية
تعد ثقافة السلامة ضرورية لتقليل الأخطاء الطبية وتحسين سلامة المرضى. تتناول هذه الوحدة أهمية تعزيز ثقافة تنظيمية تضع سلامة المرضى في الأولوية وتشجع على الإبلاغ الاستباقي عن الأخطاء والشفافية والمساءلة.

• بناء ثقافة سلامة المرضى في المؤسسات الصحية

• تشجيع التواصل المفتوح والإبلاغ عن الأخطاء

• وضع إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) للسلامة السريرية

• دور القيادة في تعزيز ثقافة السلامة وتحقيق الامتثال الصحي

الوحدة 5: سلامة المرضى في الممارسة السريرية
تعالج هذه الوحدة المخاوف المحددة المتعلقة بسلامة المرضى في الممارسة السريرية، بما في ذلك سلامة الأدوية ومكافحة العدوى والتواصل مع المرضى. سيكتسب المشاركون معرفة عملية لمعالجة هذه المخاوف في أنشطتهم اليومية.

• سلامة الأدوية واستراتيجيات منع الأخطاء

• ممارسات وبروتوكولات مكافحة العدوى

• التواصل الفعّال مع المرضى والموافقة المستنيرة للرعاية المتمركزة حول المريض

• النقل الآمن وتحويل رعاية المرضى باستخدام الإرشادات السريرية

الوحدة 6: المعايير التنظيمية والاعتماد
يجب على المؤسسات الصحية الالتزام بمختلف اللوائح والمعايير لضمان الحفاظ على مستويات عالية من الجودة وسلامة المرضى. تستكشف هذه الوحدة دور الهيئات التنظيمية الخارجية مثل اللجنة المشتركة (Joint Commission)، والآيزو، والسلطات الصحية المحلية في تعزيز الجودة والسلامة.

• نظرة عامة على هيئات الاعتماد ومعاييرها

• الامتثال للوائح الوطنية والدولية

• استراتيجيات تحقيق والحفاظ على الامتثال الصحي

• التدقيق السريري لتقييم الأداء والحصول على الاعتماد

الوحدة 7: التحسين المستمر والابتكار في الرعاية الصحية
تسلط الوحدة الأخيرة الضوء على أهمية التحسين المستمر للجودة (CQI) والابتكار في تعزيز سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية. سيتعلم المشاركون كيفية تقييم وتحسين الأنظمة الحالية بشكل مستمر لتحقيق تحسينات مستدامة.

• استراتيجيات CQI في الرعاية الصحية

• الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات الصحية (HIT) للجودة والسلامة

• دور القيادة في خلق بيئة قائمة على التحسين المستمر

• إنشاء حلقة تغذية راجعة لتعزيز الجودة باستخدام مؤشرات الأداء الصحي