تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في التفاوض وبناء الشراكات، والذي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات والأساليب الشخصية اللازمة للتفاوض بفعالية وبناء شراكات مهنية مستدامة.

في ظل بيئة الأعمال المعاصرة التي تتسم بالتنافسية العالية والترابط الدولي، أصبحت القدرة على التفاوض بثقة وإقامة علاقات تعاون قائمة على المصالح المشتركة من أهم عوامل النجاح المؤسسي. يستعرض هذا البرنامج علم وفن التفاوض، وديناميكيات التواصل، وأسس بناء الثقة بين الأطراف. كما يتناول كيفية التحضير للتفاوض، وإدارة الحوارات المعقدة، وتحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع الأطراف، مع التركيز على استدامة العلاقات المهنية طويلة الأمد. يمنح البرنامج المشاركين أدوات عملية تمكنهم من التعامل مع المواقف الصعبة، وحل النزاعات بذكاء، وتعزيز قدرتهم على تحقيق أهدافهم الاستراتيجية عبر التعاون الفعّال.

الفئة المستهدفة

• القادة التنفيذيون والمديرون المشاركون في صنع القرار الاستراتيجي.

• موظفو المبيعات والتسويق وتطوير الأعمال.

• مدراء المشاريع والمستشارون العاملون في بيئات تتطلب التعاون بين الأطراف.

• الأفراد الراغبون في تطوير قدراتهم في الإقناع والتأثير والتفاوض المهني.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز قدرة المشاركين على إجراء مفاوضات منظمة وفعّالة.

• تطوير مهارات التواصل وبناء العلاقات المهنية المثمرة.

• فهم أعمق لعلم نفس التفاوض وديناميكيات أصحاب المصلحة.

• اكتساب تقنيات حل النزاعات وتحقيق نتائج تعاونية مربحة للطرفين.

• تعزيز التفكير الاستراتيجي لبناء شراكات مهنية طويلة الأمد.

• أسس ومبادئ التفاوض

  • فهم مفهوم التفاوض ومراحله الأساسية.

  • العوامل التي تؤثر على نتائج التفاوض.

  • تحديد الأهداف والمصالح والبدائل قبل بدء التفاوض.

• فن الإقناع والتأثير في التفاوض

  • تقنيات الإقناع والتواصل الحازم بطريقة مهنية.

  • بناء المصداقية والثقة أثناء عملية التفاوض.

  • التعامل مع المقاومة والآراء المعارضة بفعالية.

• التخطيط الاستراتيجي للتفاوض

  • التحضير المسبق من خلال جمع المعلومات والتحليل.

  • تحديد الأهداف ووضع حدود التنازل والمقايضة.

  • إعداد خطة تفاوض منظمة لتحقيق النجاح.

• أنماط واستراتيجيات التفاوض

  • التعرف على أنماط التفاوض المختلفة واختيار الأنسب لكل موقف.

  • الأساليب التكتيكية لتحقيق مكاسب متبادلة.

  • كيفية التعامل مع الأساليب التفاوضية الصعبة أو المضللة.

• مهارات التواصل أثناء التفاوض

  • مهارات الاستماع الفعّال وفهم الإشارات اللفظية وغير اللفظية.

  • طرح الأسئلة الذكية لاكتشاف المصالح الحقيقية للطرف الآخر.

  • إدارة العواطف والحفاظ على الهدوء والاحترافية أثناء التفاوض.

• بناء العلاقات والثقة المتبادلة

  • أهمية التعاطف والاحترام في التفاوض القائم على العلاقات.

  • ترسيخ الثقة والمصداقية مع الشركاء والمفاوضين.

  • الحفاظ على التفاعل الإيجابي لتحقيق التعاون المستمر.

• حل النزاعات واتخاذ القرارات

  • تحديد مصادر النزاع أثناء المفاوضات والشراكات.

  • أساليب حل النزاعات بطرق بنّاءة تحقق التفاهم المشترك.

  • تحويل النزاعات إلى فرص للتعاون والإبداع.

• التفاوض التعاوني (مبدأ الربح المشترك)

  • مبادئ التفاوض التكاملي (Win-Win Negotiation).

  • تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف المختلفة.

  • الحفاظ على العدالة والشفافية طوال عملية التفاوض.

• بناء الشراكات والمحافظة عليها

  • مكونات الشراكات الناجحة والتحالفات الاستراتيجية.

  • إنشاء هياكل حوكمة فعالة لإدارة الشراكات.

  • مراقبة الأداء وتقييم النتائج وتجديد الاتفاقيات عند الحاجة.

• استدامة العلاقات المهنية طويلة الأمد

  • إدارة التوقعات وضمان الالتزام المتبادل بين الأطراف.

  • تعزيز التواصل المستمر والثقة المتبادلة بمرور الوقت.

  • استثمار الشراكات لتحقيق الابتكار والنمو المؤسسي.