تقدّم هذه الدورة فهماً شاملاً للبروتوكول والممارسات الدبلوماسية وإجراءات التواصل الفعّال مع الجهات الحكومية. وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الاتصالات الرسمية، وتعزيز العلاقات الإيجابية مع الجهات الحكومية، وضمان الالتزام بالبروتوكولات الرسمية. سيتعلّم المشاركون أفضل الممارسات لتنظيم الاجتماعات الرسمية، والتعامل مع المراسلات الحكومية، والتعامل مع البيئات الإدارية والدبلوماسية المعقدة.

الفئة المستهدفة:

• مسؤولو ومنسّقو العلاقات الحكومية

• متخصصو الشؤون العامة والسياسات

• مدراء علاقات الشركات مع الجهات الحكومية

• المساعدون التنفيذيون لدعم الإدارة العليا

• المهنيون المشاركون في التعاون بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص

أهداف الدورة:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المبادئ وأهمية البروتوكول الرسمي في السياقات الحكومية والتنظيمية.

• تطبيق أفضل الممارسات للتواصل الفعّال مع السلطات الحكومية.

• تنظيم وإدارة الاجتماعات الرسمية والفعاليات والمراسلات بكفاءة.

• التعامل بثقة مع الإجراءات الإدارية والدبلوماسية الرسمية.

• بناء علاقات مهنية مع الجهات الحكومية مع الحفاظ على الامتثال والسرية.

• التعامل مع التواصل في الأزمات والمواقف الحساسة بطريقة مناسبة.

مقدمة عن البروتوكول والتواصل مع الجهات الحكومية

• تعريف البروتوكول وأهميته

• أدوار ومسؤوليات موظفي البروتوكول

• نظرة عامة على الهياكل الحكومية وقنوات الاتصال

التواصل الرسمي والدبلوماسي

• مبادئ الاتصال الرسمي

• إعداد وإدارة المراسلات الرسمية

• آداب التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل والتقارير للجهات الحكومية

 تخطيط وتنظيم الاجتماعات الرسمية

• جدولة واجراءات اللوجستيات للاجتماعات الحكومية

• إعداد جداول الأعمال والوثائق الداعمة

• إدارة البروتوكول أثناء الاجتماعات والزيارات الرسمية

 الفعاليات والمناسبات الحكومية

• تنظيم الفعاليات الرسمية وفق البروتوكول

• تنسيق زيارات كبار الشخصيات والمناسبات

• إدارة الإعلام والتواصل مع الجمهور

 استراتيجيات التواصل وبناء العلاقات

• بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع الجهات الحكومية

• تقنيات التواصل الفعّال والشبكات المهنية

• استراتيجيات التعاون بين القطاعين العام والخاص

 الامتثال والوعي التنظيمي

• فهم القوانين واللوائح والاعتبارات القانونية

• ضمان الالتزام في الاتصالات والإجراءات الرسمية

• التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية

 حل المشكلات وإدارة الأزمات

• تحديد الانتهاكات أو النزاعات المحتملة للبروتوكول

• استراتيجيات إدارة الأزمات مع الجهات الحكومية

• دراسات حالة لنجاحات التواصل وحل النزاعات

تطبيقات عملية ودراسات حالة

• تمارين عملية تحاكي التواصل مع الجهات الحكومية

• لعب أدوار الاجتماعات الرسمية والفعاليات

• تحليل دراسات حالة واقعية لتطبيق أفضل الممارسات