تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة المتخصصة في "تجارة التجزئة وأنواعها بناءً على استراتيجيات التسويق"، والتي تهدف إلى تمكين المشاركين من فهم البنية المتنوعة لتجارة التجزئة، والتمييز بين أنواعها المختلفة من خلال منظور استراتيجي تسويقي. مع التحولات السريعة في الأسواق والعادات الشرائية للمستهلكين، بات من الضروري على العاملين في هذا القطاع امتلاك وعي تسويقي شامل يمكنهم من تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعالة تناسب كل نوع من أنواع تجارة التجزئة.

تركز الدورة على العلاقة بين استراتيجيات التسويق وأشكال تجارة التجزئة، مع تسليط الضوء على دور التسويق في تشكيل تجربة العميل، وتحقيق النمو والانتشار، ورفع كفاءة الأداء في بيئات التجزئة التنافسية.

الفئة المستهدفة

• أصحاب ومديري متاجر التجزئة الذين يسعون لفهم أفضل لاستراتيجيات التسويق المتخصصة.

• موظفي التسويق والمبيعات في قطاع التجزئة.

• الاستشاريين ورواد الأعمال المهتمين بتطوير مشاريع تجارة التجزئة.

• المديرين التنفيذيين في شركات البيع بالتجزئة الراغبين في توسيع أسواقهم محليًا وعالميًا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرّف على أنواع تجارة التجزئة وأساليبها المختلفة.

• تحليل العلاقة بين استراتيجيات التسويق ونماذج تجارة التجزئة.

• تقييم العوامل المؤثرة على اختيار نموذج التجزئة المناسب.

• تطبيق مفاهيم التسويق لتطوير أداء متاجر التجزئة.

• بناء خطط تسويقية عملية موجهة لكل نوع من أنواع تجارة التجزئة.

• مفهوم تجارة التجزئة وتطورها

  • تعريف تجارة التجزئة وموقعها في سلسلة التوريد

  • تطور تجارة التجزئة عالميًا ومحليًا

  • التغير في سلوك المستهلك وتأثيره على التجزئة

• البيئة العامة لتجارة التجزئة

  • العوامل الاقتصادية المؤثرة

  • الدور الاجتماعي والثقافي

  • التأثيرات التكنولوجية والرقمية

• أدوار التجزئة في سلسلة التسويق

  • نقطة الاتصال المباشر مع المستهلك

  • التأثير على تجربة الشراء

  • تكامل الأنشطة التسويقية من خلال المتجر

• تجارة التجزئة التقليدية

  • المحلات الصغيرة والمتاجر العائلية

  • الأسواق المفتوحة والمراكز التجارية

  • التحديات في ظل المنافسة الحديثة

• تجارة التجزئة الحديثة

  • السوبرماركت والمتاجر المتخصصة

  • التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية

  • مفاهيم البيع متعدد القنوات

• الفرق في استراتيجيات التسويق حسب النوع

  • التسويق القائم على الموقع الجغرافي

  • استراتيجيات العروض والأسعار

  • إدارة العلاقات مع العملاء حسب النوع

• الاستهداف وتجزئة السوق في تجارة التجزئة

  • تحديد الفئة المستهدفة حسب نوع المتجر

  • استراتيجيات التخصيص والعروض الموجهة

  • استخدام البيانات في تحسين الاستهداف

• استراتيجية المنتج والتسعير

  • تشكيل المنتجات حسب طبيعة المتجر

  • سياسات التسعير الديناميكية

  • العروض الترويجية الموسمية

• التسويق المكاني والتجريبي

  • تصميم المتجر كتجربة تسويقية

  • توزيع المنتجات داخل المتجر

  • التأثيرات الحسية على سلوك الشراء

• التحول الرقمي في قطاع التجزئة

  • التجارة عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف

  • استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

  • البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• الربط بين القنوات التقليدية والرقمية

  • تجربة العميل الموحدة Omnichannel

  • مزامنة العروض بين المتجر والموقع الإلكتروني

  • استراتيجيات الدعم الفني وخدمة العملاء

• القياس وتحليل الأداء التسويقي

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

  • استخدام التحليلات لتحسين النتائج

  • تقارير العملاء وسلوكهم الشرائي

• بناء خطة تسويقية لتجارة التجزئة

  • تحديد الأهداف التسويقية حسب نوع النشاط

  • توزيع الميزانية وتخصيص الموارد

  • إعداد جدول زمني ومراحل التنفيذ

• تحليل SWOT لمتاجر التجزئة

  • تحديد نقاط القوة والضعف

  • تحليل الفرص والتهديدات في السوق

  • استخدام التحليل في التوجيه التسويقي

• الابتكار واستدامة النمو في التجزئة

  • تطوير نماذج تجزئة مبتكرة

  • التركيز على استدامة العلاقات مع العملاء

  • مواكبة التغيرات في سلوك السوق