تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في تنمية مهارات الاتصالات الإدارية بما يحقق الأداء الإداري المتميز، إدراكًا للدور الحيوي الذي تمثله الاتصالات الإدارية في تعزيز كفاءة المؤسسات ورفع مستوى أدائها العام. يركّز البرنامج على ترسيخ مفاهيم الاتصال المؤسسي المنظم، وبناء قدرات المشاركين في إدارة تدفق المعلومات بوضوح ودقة، بما يضمن انسجام الجهود الإدارية وتحقيق التكامل بين مختلف المستويات التنظيمية.

كما يستعرض البرنامج الأساليب الحديثة للاتصال الإداري المكتوب والشفهي، وآليات اختيار الصياغة المناسبة لنقل التوجيهات والتعليمات بطريقة مهنية تقلل من الأخطاء وتعزز الالتزام الوظيفي. ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من توظيف مهارات الاتصال كأداة فاعلة لدعم اتخاذ القرار، وتحسين بيئة العمل، وبناء علاقات مهنية قائمة على الوضوح والثقة، بما يسهم في تحقيق أداء إداري متميز ومستدام يتماشى مع تطلعات المؤسسات الحديثة.

الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية ومديرو الإدارات الساعون إلى تطوير كفاءة الاتصال المؤسسي.

• رؤساء الأقسام والمشرفون المسؤولون عن تنسيق العمل والإشراف الوظيفي.

• موظفو الشؤون الإدارية والموارد البشرية المعنيون بتنظيم التواصل الداخلي.

• العاملون في الوظائف التي تتطلب تواصلاً إداريًا منظمًا ومستمرًا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• ترسيخ فهم متكامل لمفهوم الاتصالات الإدارية وأثرها في تحقيق الأداء المتميز.

• تنمية مهارات الاتصال الإداري الفعّال بما يدعم وضوح الأدوار والمسؤوليات.

• تمكين المشاركين من اختيار أساليب الاتصال المناسبة لمختلف السياقات الإدارية.

• تعزيز القدرة على صياغة الرسائل والتعليمات الإدارية بدقة واحترافية.

• دعم بناء علاقات عمل إيجابية قائمة على التواصل المهني والثقة المتبادلة.

• مفاهيم الاتصالات الإدارية وأهميتها

  • الإطار العام للاتصالات الإدارية ودورها في العمل المؤسسي.

  • عناصر عملية الاتصال ومراحلها الأساسية.

  • العلاقة بين جودة الاتصال ومستوى الأداء الإداري.

• أنماط الاتصال داخل الهياكل التنظيمية

  • الاتصال الرسمي وغير الرسمي في المؤسسات.

  • الاتصال الصاعد والهابط والأفقي.

  • توظيف نمط الاتصال المناسب وفق الهيكل التنظيمي.

• مهارات الاتصال الشفهي الإداري

  • أسس الخطاب الإداري الواضح والمؤثر.

  • اختيار الأسلوب المناسب حسب الموقف الوظيفي.

  • ضبط لغة التخاطب ونبرة الصوت في السياق الإداري.

• مهارات الاتصال الكتابي الإداري

  • مبادئ الصياغة الإدارية الاحترافية.

  • تنظيم المراسلات والمذكرات والتقارير الإدارية.

  • تفادي الأخطاء الشائعة في الكتابة الوظيفية.

• الاتصال الإداري داخل فرق العمل

  • دور الاتصال في تنسيق الجهود وتحقيق الانسجام الوظيفي.

  • تعزيز التعاون من خلال وضوح الرسائل الإدارية.

  • تحسين التواصل بين الإدارات والأقسام.

• التواصل الإداري مع الإدارة العليا

  • أسس التواصل المهني الفعّال مع القيادات.

  • عرض المعلومات والبيانات بأسلوب منظم وواضح.

  • الالتزام بالبروتوكول الإداري في الاتصال الرسمي.

• معوقات الاتصال الإداري وسبل الحد منها

  • المعوقات التنظيمية وتأثيرها على تدفق المعلومات.

  • المعوقات السلوكية وانعكاسها على وضوح الرسائل.

  • تقليل التشويش وسوء الفهم في الاتصال الإداري.

• تعزيز فعالية الاتصال المؤسسي

  • تطوير قنوات الاتصال الداخلي.

  • توحيد أساليب وممارسات التواصل الإداري.

  • ترسيخ ثقافة التواصل الواضح والمسؤول داخل المؤسسة.

• الاتصال الإداري ودعم اتخاذ القرار

  • دور الاتصال في توفير المعلومات اللازمة للقرارات الإدارية.

  • نقل القرارات الإدارية بوضوح وتعزيز الالتزام بتنفيذها.

  • متابعة تنفيذ القرارات عبر قنوات الاتصال المؤسسي.

• الاتصال الإداري وتحقيق الأداء المتميز

  • أثر الاتصال الفعّال على الانضباط الوظيفي.

  • دعم الثقة التنظيمية من خلال التواصل المهني.

  • تعزيز الصورة المؤسسية عبر ممارسات الاتصال الإداري الرشيد.