تشمل إدارة المخاطر في الرعاية الصحية على الأنظمة والعمليات السريرية والإدارية والتقارير المستخدمة للكشف عن المخاطر ومراقبتها وقييمها والتخفيف منها بل ومنعها في حال إمكانية ذلك، ولنقوم بذلك علينا توظيف إدارة المخاطر بشكل علمي ومهني داخل المؤسسة وبذلك سنعمل على حماية مؤسستنا بشكل استباقي وممنهج مما يساهم في تقليل المخاطر وحماية المرضى داخل المؤسسة. وعلينا دائمًا أن نحرص على أن نكون متيقيظين إلى حماية أصول المنظمة والحفاظ على حصتها في الصوق والاعتماد ومراقبة مستويات السداد وكذلك قيمة العلامة التجارية ومكانتها في المجتمع.

ولمعرفة ذلك علينا التعرف على الأسلوب الحديث في إدارة المخاطر في مؤسسات الرعاية الصحية عوضًا عن الأسلوب القديم الذي كان كل تركيزه على سلامة المرضى والحد من الأخطاء الطبية، ولكن مع التطور التكنولوجي الحديث الخاص بالرعاية الصحية أصبح هناك العديد من التهديدات والمخاطر من مخاوف الأمن السيبرانة والوتيرة السريعة للعلوم الطبية وظهور أوبئة وأخطار حديثة تتطلب إجراءات خاصة واستباقية لحماية المجتمع وكذلك التغيرات القانونية والسياسية وفي مجالات الصناعة، كل شيء يتغير باستمرار وهذا يزيد من المخاطرو يعقدها مع مرور الوقت وبناءً على هذا يأتي دور الإدارة الحديثة للمخاطر بالشكل الذي يتناسب مع التعقيدات الحالية وكيفية التغلب عليها، ومن هنا نحن في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير قمنا بتصمميم هذا البرنامج بشكل خصيص لمؤسسات الرعاية الصحية الحكومية والخاصة الكبرى التي تطمح إلى الإرتقاء في إدارة مخاطر مؤسستها والتعامل بشكل يلائم جميع المتغيرات الحالية في مجتمعاتنا.

الفئة المستهدفة

• مدراء الأقسام.
• مدراء أقسام إدارة الجودة الشاملة.
• المؤهلين لإدارة الجودة الشاملة.
• المهتمون بتحسين جودة الخدمات الصحية.
• جميع العاملين في الدوائر الصحية بالمراكز الإدارية.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أهمية تعزيز وتحديد جودة التنظيم والإدارة في المراكز الصحية بشكل عام.
• كيفية تحسين جودة الرعاية الصحية في المستشفيات.
• مدى الحاجة الفعلية لجميع المؤسسات والمنظمات الصحية والمستشفيات على جميع المستويات.
• طرق دعم التطوير المستمر وتشجيع العمل الجماعي لتحسين تقنيات الجودة الشاملة.
• التعرف على أحدث الأساليب في إدارة المخاطر الحديثة.
• التعرف على أبرز الدراسات الحديثة في إدارة المخاطر وكيفية الاستفادة منها في مؤسستك.
• التعرف على تجارب عالمية في إدارة المخاطر الحديثة.

• مقدمة في إدارة المخاطر وتحسين الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية.
• نظرة عامة على الجودة الشاملة.
• أهمية الجودة الشاملة.
• مفاهيم الجودة الشاملة.
• مفاهيم معايير الجودة للموارد البشرية.
• مفاهيم معايير الجودة الفنية والصحية.
• تطبيقات جودة الخدمات الصحية.
• معايير تبني مبادئ الجودة الشاملة.
• إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• ضمان ومراقبة الجودة.
• أدوات لإدارة عملية إدارة الجودة
• مفهوم ستة سيجما في الرعاية الصحية.
• مفاهيم إدارة المخاطر وتحسين الجودة وأهميتها في المؤسسات الصحية.
• التعرف على الأدوات والمفاهيم الأساسية المستخدمة في إدارة المخاطر وتحسين الجودة.
• تحديد أنواع المخاطر الصحية المحتملة وتطبيق أدوات تحليل المخاطر مثل تحليل أسباب ونتائج الأخطاء (Root Cause Analysis) وتحليل الأخطاء الشائعة (Failure Mode and Effects Analysis).
• دراسة أدوات تحسين الجودة مثل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ودورة تحسين الجودة (PDCA).
• تحليل التحسين المستمر واستراتيجية تحقيقه في المؤسسات الصحية.
• تعلم كيفية تطبيق أدوات إدارة الجودة مثل التصميم الهندسي للتجربة (Experience for Design) وتقنية الـS5 لتحسين العمليات والكفاءة.
• تطوير خطط لإدارة الحوادث والطوارئ الصحية وتنفيذها بفعالية.
• القدرات اللازمة للاستجابة السريعة للطوارئ وتطويرخطط الاستجابة.
• أساسيات تحليل المخاطر وتقييم الأخطار الصحية.
• تعلم كيفية تحديد وتحليل المخاطر المحتملة في المؤسسات الصحية.
• تطبيق أدوات تقييم الأخطار الصحية وتصنيفها وفقا للأوليات.
• استراتيجيات التخفيف والتصدي للمخاطر الصحية.
• استخدام الوقاية والتدابير الوقائية للتصدي للمخاطر الصحية.
• أساسيات إدارة الحوادث والطوارئ الصحية.
• التعامل مع الحوادث والطوارئ الصحية وتطوير خطط الاستجابة الفعالة.
• تنفيذ التدابير الوقائية لتقليل الأثر السلبي للحوادث الصحية.
• تحليل البيانات وتقييم الأداء لتحسين العمليات والنتائج الصحية.
• أهمية وأسس تقديم الرعاية المركزة وتحقيق رضا المرضى.
• تحسين تجربة المرضى ورعايتهم وتطوير العمليات لتلبية احتياجاتهم.
• استخدام الاستطلاعات والتقييمات لقياس رضا المرضى وتحسينه.
• تحسين الجودة والأداء باستمرار من خلال المراقبة والتقييم المستمر.
• طرق دعم التطوير المستمر وتشجيع العمل الجماعي لتحسين تقنيات الجودة الشاملة.
• أحدث الأساليب في إدارة المخاطر الحديثة.
• أبرز الدراسات الحديثة في إدارة المخاطر وكيفية الاستفادة منها في مؤسستك.
• تطبيق أفضل الممارسات وتحقيق الابتكار والتحسين المستمر في المؤسسات الصحية.
• دراسات حالة وتطبيقات عملية.