تُقدِّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان مهارات التواصل الفعّال، التفاوض، والتنمية الذاتية، والذي يهدف إلى تمكين المشاركين من اكتساب مهارات متعددة ومتكاملة تساعدهم على النجاح في بيئات العمل الديناميكية والمعقدة.

يتناول هذا البرنامج ثلاثة محاور أساسية تُعدّ حجر الأساس في الأداء المهني: مهارات التواصل الفعّال التي تُسهم في بناء علاقات قوية وإدارة المواقف المختلفة بمرونة، ومهارات التفاوض التي تعزز القدرة على الوصول إلى حلول متوازنة وتحقيق المكاسب المشتركة، إضافةً إلى التنمية الذاتية التي تعزّز من الثقة بالنفس والوعي الذاتي وتدفع نحو التميز الشخصي والمهني.

تم تصميم هذا البرنامج بأسلوب تدريجي يبدأ من الأساسيات، وصولًا إلى تطبيقات عملية متقدمة تساعد المشاركين على تطوير قدراتهم بشكل شامل، وتحقيق تأثير إيجابي ومستدام في محيطهم المهني والشخصي.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون والموظفون في المناصب القيادية والإشرافية.
• الموظفون في الأقسام الإدارية والتطويرية والموارد البشرية.
• العاملون في مجالات التفاوض، العلاقات العامة، والمبيعات.
• جميع المهنيين الراغبين في تعزيز تواصلهم، وتطوير ذواتهم، وتحقيق فاعلية أكبر في العمل.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من استخدام أدوات التواصل الفعّال في بيئة العمل باحترافية.
• تطوير القدرة على التفاوض في مواقف متنوعة وتحقيق نتائج إيجابية للطرفين.
• تعزيز مهارات الإصغاء، التعبير، والتأثير في الآخرين.
• إكساب المشاركين مفاتيح التنمية الذاتية وتحسين الأداء الشخصي والمهني.
• بناء وعي داخلي يساعد على التفاعل الإيجابي مع التحديات والضغوط.

• مكونات الاتصال ومهاراته الجوهرية
  • فهم عناصر الاتصال وأهميته في محيط العمل.
  • الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
  • العوامل المؤثرة على فعالية الرسالة الاتصالية.
• أنماط التواصل وفهم الشخصيات
  • الأنماط المختلفة للشخصيات وطرق التعامل معها.
  • التعرف على نمط التواصل الخاص بك والآخرين.
  • اختيار أسلوب التواصل المناسب بحسب الموقف.
• الاستماع النشط كأداة للنجاح
  • الفرق بين السماع والاستماع.
  • تقنيات الاستماع النشط وتعزيز الفهم المتبادل.
  • كيفية تقليل سوء الفهم وتحسين التفاعل.
• التأثير في الآخرين وبناء الانطباع المهني
  • لغة الجسد ودورها في التأثير.
  • مهارات الإقناع والحديث المقنع.
  • التعامل مع المواقف الحساسة بطريقة مؤثرة.
• مفاهيم التفاوض ومراحله الأساسية
  • تعريف التفاوض وأهدافه.
  • مراحل العملية التفاوضية من التحضير إلى الإغلاق.
  • خصائص المفاوض الناجح.
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
  • أساليب التفاوض التكاملي والتوزيعي.
  • التكتيكات الشائعة في التفاوض وكيفية إدارتها.
  • تحليل مواقف الطرف الآخر وتقدير نقاط القوة والضعف.
• بناء الثقة بالنفس وتقدير الذات
  • فهم الذات وتحديد نقاط القوة الشخصية.
  • تعزيز الثقة من خلال الإنجاز والتقدير الذاتي.
  • التخلص من أنماط التفكير السلبي.
• إدارة الوقت وتنظيم الذات
  • مبادئ إدارة الوقت الفعالة.
  • وضع الأولويات والتخلص من المشتتات.
  • التخطيط الشخصي لتحقيق الأهداف بفعالية.
• دمج المهارات لتحقيق النجاح المهني
  • استخدام مهارات التواصل لدعم التفاوض.
  • الاستفادة من التنمية الذاتية لتعزيز الأداء التفاوضي.
  • تطوير نمط عمل متوازن يعزز التفاعل مع الآخرين.
• تحقيق التوازن الشخصي والمهني
  • فهم العلاقة بين الرضا الشخصي والنجاح المهني.
  • أدوات التقييم الذاتي ومراجعة الأداء.
  • خطوات عملية لبناء خطة تطوير ذاتية مستدامة.