تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في اللين وستة سيغما للمحترفين في العمليات، بهدف تمكين المشاركين من الأدوات والأساليب والنهج العقلي اللازم لتحقيق التميز التشغيلي من خلال تقليل الهدر وتحسين الجودة. في بيئة العمل التنافسية اليوم، يُتوقَّع من محترفي العمليات تقديم نتائج أسرع وأكثر كفاءة وذات جودة عالية، مع الحفاظ على الفعالية من حيث التكلفة والمرونة.

يجمع هذا البرنامج بين منهجية Six Sigma القائمة على البيانات والتحليل، ومبادئ Lean التي تركز على السرعة والكفاءة، لتقديم إطار عملي يهدف إلى تحسين العمليات، تقليل الأخطاء، وتعزيز القيمة المضافة في جميع أقسام المؤسسة. سيتعرف المشاركون على مبادئ Lean Six Sigma، ومنهجية DMAIC، وأدوات التحليل والجودة التي تساعد على تطوير الأداء التشغيلي بشكل مستدام.

الفئة المستهدفة

• مدراء العمليات وقادة الفرق المعنيون بتحسين الأداء.

• موظفو ضمان الجودة والتحسين المستمر.

• منسقو سلاسل الإمداد واللوجستيات.

• المهندسون والفنيون المشاركون في تحسين العمليات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مبادئ وفوائد منهجية اللين وستة سيغما.

• تطبيق منهجية DMAIC لحل مشكلات العمليات.

• تحديد وإزالة الهدر في العمليات التشغيلية.

• استخدام أدوات التحليل لتحديد الأسباب الجذرية والسيطرة على الجودة.

• تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل فرق العمل التشغيلية.

• أساسيات اللين وستة سيغما

  • النشأة والتطور التاريخي لكلا المنهجيتين.

  • أوجه الشبه والاختلاف بين اللين وستة سيغما.

  • القيمة المضافة للأداء التشغيلي من خلال هذه المنهجية.

• اللين وستة سيغما في بيئة العمليات

  • المفاهيم الأساسية: القيمة، التدفق، السحب، الكمال.

  • دور المحترفين في العمليات في تطبيق LSS.

  • فهم قيمة العميل وصوت العميل (VOC).

• مرحلة التعريف (Define)

  • تحديد المشكلة ونطاق المشروع.

  • تحديد الأهداف والعناصر الحرجة للجودة (CTQ).

  • إعداد وثيقة ميثاق المشروع وتحليل أصحاب المصلحة.

• مرحلة القياس (Measure)

  • تحديد الأداء الحالي وخط الأساس.

  • اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.

  • أساليب جمع البيانات وتحليل أنظمة القياس.

• تحليل أداء العملية

  • التعرف على نقاط التباين والاختناقات.

  • رسم خرائط تدفق القيمة والمخططات الانسيابية.

  • تحليل قدرة العمليات (Process Capability).

• أدوات تحليل السبب الجذري

  • مخطط هيكل السمكة وطريقة 5 لماذا.

  • تحليل باريتو لتحديد الأولويات.

  • استخدام الأدوات الإحصائية لإثبات العلاقة بين السبب والنتيجة.

• توليد الحلول واختبارها

  • العصف الذهني وتطوير الأفكار التحسينية.

  • تنفيذ التجارب التجريبية وتحليل النتائج.

  • اختيار الحلول المثلى للتنفيذ النهائي.

• أدوات اللين لرفع الكفاءة التشغيلية

  • تطبيق منهجية 5S لتنظيم بيئة العمل.

  • أسلوب كايزن للتحسين المستمر.

  • العمل القياسي والضوابط البصرية.

• تنفيذ ضوابط الاستدامة

  • تطوير خطط الضبط وقوائم المراجعة.

  • استخدام أدوات الرقابة الإحصائية (SPC).

  • توثيق العمليات وتدريب الموظفين لضمان الاستمرارية.

• ترسيخ منهجية اللين وستة سيغما في العمليات

  • بناء ثقافة التحسين المستمر داخل الفرق.

  • دور القيادة والتواصل في دعم التغيير.

  • تحديد فرص التحسين المستقبلية وتعزيز الابتكار.