تقدّم هذه الدورة للمشاركين فهمًا شاملاً لإجراءات التحكم في الوثائق وفق ISO، وهي أساسية لضمان الالتزام بالمعايير الدولية وإدارة الوثائق داخل المؤسسات بشكل فعّال. سيتعلم المشاركون كيفية إنشاء الوثائق، مراجعتها، اعتمادها، التحكم فيها، وصيانتها لتلبية المتطلبات التنظيمية، وتعزيز إدارة الجودة، ودعم كفاءة المؤسسة. يجمع البرنامج بين الجانب النظري، التمارين العملية، ودراسة الحالات الواقعية لتمكين المشاركين من إدارة الوثائق بما يتوافق مع معايير ISO.

الفئة المستهدفة:

• مدراء الجودة ومنسقو ISO

• موظفو إدارة الوثائق والسجلات

• المتخصصون في الالتزام والمراجعة الداخلية

• مدراء العمليات والعمليات التشغيلية

• قادة الفرق المسؤولون عن التحكم في الوثائق وضمان الجودة

أهداف الدورة:

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ ومتطلبات التحكم في الوثائق وفق ISO.

• تطوير وتنفيذ إجراءات فعّالة للتحكم في الوثائق.

• الحفاظ على الوثائق وفق المعايير لضمان الامتثال.

• ضمان دقة الوثائق وإمكانية تتبعها والوصول إليها بسهولة.

• دعم جاهزية التدقيق والتحسين المستمر من خلال إدارة الوثائق الفعّالة.

• دمج إجراءات التحكم في الوثائق ضمن نظام إدارة الجودة بالمؤسسة.

• تقييم وتحسين عمليات التحكم الحالية في الوثائق

مقدمة في التحكم في الوثائق وفق ISO

• نظرة عامة على معايير ISO المتعلقة بالوثائق

• أهمية التحكم في الوثائق ضمن إدارة الجودة

• المصطلحات الرئيسية وتعريفاتها

 إنشاء الوثائق واعتمادها

• تطوير وثائق دقيقة وموحدة

• عمليات مراجعة الوثائق واعتمادها

• تحديد المسؤوليات لإعداد الوثائق

تحديد وتصنيف الوثائق

• نظم ترقيم وتسميات الوثائق

• أنظمة التصنيف لتسهيل الاسترجاع

• البيانات الوصفية والفهرسة للوثائق وفق ISO

تخزين الوثائق والتحكم في الوصول

• حلول التخزين الآمن للوثائق الورقية والإلكترونية

• إدارة صلاحيات الوصول وسرية الوثائق

• أفضل الممارسات للاسترجاع والمشاركة

 التحكم في الإصدارات والمراجعات

• تتبع المراجعات والتغييرات في الوثائق

• ضمان الوصول للإصدارات الحالية فقط

• أرشفة الوثائق القديمة

 الالتزام والمتطلبات المتعلقة بالتدقيق

• متطلبات ISO للتحكم في الوثائق

• التحضير للتدقيق الداخلي والخارجي

• ضمان إمكانية التتبع والمسؤولية

التحسين المستمر لعمليات الوثائق

• تقييم فعالية التحكم في الوثائق

• تحديد الثغرات ومجالات التحسين

• دمج الدروس المستفادة في الإجراءات

 التمارين العملية ودراسة الحالات

• أمثلة واقعية لتحديات التحكم في الوثائق وفق ISO

• تمارين عملية في إنشاء واعتماد ومراجعة الوثائق