تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي المتخصص في المهارة والتميز في تقديم الاستشارات الإدارية، استجابةً للتطورات المتسارعة في بيئة الأعمال والحاجة المُلِحّة إلى كوادر استشارية قادرة على إحداث تأثير فعلي داخل المؤسسات. لقد أصبحت الاستشارات الإدارية أداة استراتيجية أساسية تُمكِّن الإدارات من اتخاذ قرارات دقيقة وتحقيق نتائج ملموسة في مواجهة التحديات الإدارية والتنظيمية.

في ظل تزايد تعقيد النظم المؤسسية وتداخل العوامل المؤثرة في الأداء، لم يعد يكفي أن يمتلك المستشار معرفة نظرية فقط، بل يجب أن يجمع بين الكفاءة التحليلية، والحس العملي، والقدرة على التفاعل البنّاء مع العميل في مختلف السياقات. ومن هنا، جاء هذا البرنامج ليركز على تأهيل المستشارين الإداريين وفق أعلى المعايير المهنية، بدءًا من بناء العلاقة الاستشارية، وتشخيص المشكلات، وابتكار الحلول، مرورًا بتقديم التوصيات، وانتهاءً بتقييم أثر التدخل الاستشاري على نتائج المؤسسة.

الفئة المستهدفة

• المستشارون الإداريون العاملون في مكاتب أو وحدات استشارية.
• المديرون التنفيذيون الراغبون في تطوير مهاراتهم الاستشارية.
• الموظفون المنتقلون إلى وظائف تتطلب تقديم المشورة الإدارية الداخلية.
• الأكاديميون والممارسون في مجالات التطوير المؤسسي والتحسين المستمر.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير مهارات التحليل والتشخيص في بيئات العمل المختلفة.
• إتقان مراحل وأساليب تقديم الاستشارة الإدارية باحترافية.
• تعزيز القدرة على بناء الثقة والتواصل الفعّال مع العميل.
• صياغة التوصيات والحلول الاستشارية بما يحقق نتائج قابلة للتنفيذ.
• تقييم أثر الاستشارات وتقديم تغذية راجعة ذات قيمة عالية.

• مفاهيم الاستشارة ومجالاتها
  • تعريف الاستشارة الإدارية ودورها التنظيمي
  • التفرقة بين الاستشارة والتدريب أو التوجيه
  • مجالات الاستشارة: استراتيجية، تشغيلية، هيكلية
• الصفات المهنية للمستشار الناجح
  • النزاهة والاستقلالية والموضوعية
  • الحس التحليلي والقدرة على الابتكار
  • مهارات التواصل والعرض الفعال
• أخلاقيات ممارسة الاستشارة
  • الحفاظ على سرية المعلومات
  • إدارة تضارب المصالح
  • الالتزام بمعايير الجودة في الأداء
• مرحلة التعريف بالمشكلة
  • جمع المعلومات الأولية
  • لقاء العميل وتحديد التوقعات
  • تحديد نطاق العمل الاستشاري
• مرحلة التشخيص والتحليل
  • تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة
  • استخدام أدوات التحليل التنظيمي
  • التحقق من دقة البيانات والمصادر
• مرحلة تقديم التوصيات
  • بناء الحلول بناءً على التحليل
  • تقييم البدائل المطروحة
  • صياغة التوصيات بشكل عملي وقابل للتطبيق
• الاتصال الفعّال في السياق الاستشاري
  • الإصغاء الفعّال وطرح الأسئلة المناسبة
  • تجنب التحيز والانطباعات المسبقة
  • قراءة الإشارات غير اللفظية
• إدارة العلاقة المهنية مع العميل
  • بناء الثقة مع مختلف المستويات الإدارية
  • المحافظة على الحياد والاحتراف
  • التعامل مع مقاومة التغيير والاعتراضات
• التفاوض ضمن العملية الاستشارية
  • التفاوض على نطاق العمل والجدول الزمني
  • إدارة توقعات العميل
  • التعامل مع التعديلات والطلبات الجديدة
• تحليل الفجوة التنظيمية
  • تحديد الوضع الحالي والمأمول
  • أدوات القياس الكمي والنوعي
  • استخلاص أسباب التباين
• تحليل العمليات والإجراءات
  • رسم الخرائط الإجرائية
  • كشف التكرار والازدواجية والبطء
  • التوصية بإعادة التصميم أو التحسين
• تحليل الهيكل التنظيمي والثقافة
  • مراجعة خطوط السلطة والتفويض
  • تشخيص المعوقات الثقافية والتنظيمية
  • العلاقة بين الثقافة والفعالية المؤسسية
• وضع البدائل وتقييمها
  • إعداد سيناريوهات قابلة للتنفيذ
  • تحليل الجدوى وتقدير التكلفة/المنفعة
  • ترتيب الأولويات بناءً على التأثير
• صياغة خطة تنفيذ التوصيات
  • تحديد الخطوات والمسؤوليات
  • تحديد الموارد المطلوبة والزمن التقديري
  • إدارة التغيير المصاحب للتنفيذ
• التوثيق والعرض المهني للحلول
  • إعداد تقارير استشارية احترافية
  • استخدام الرسوم البيانية والنماذج
  • تقديم العرض النهائي للعميل
• مرافقة العميل في تنفيذ الحلول
  • دور المستشار أثناء التنفيذ
  • الدعم الفني والتوجيه المرحلي
  • إدارة التحديات غير المتوقعة
• مراقبة الأداء وقياس النتائج
  • مؤشرات الأداء الأساسية
  • أدوات القياس المرحلي والنهائي
  • ربط التنفيذ بالمخرجات المستهدفة
• التعديلات والتحسينات المستمرة
  • مراجعة الأداء والتغذية الراجعة
  • تكييف الحلول مع الواقع العملي
  • توثيق الدروس المستفادة
• إعداد العروض التقديمية للعملاء
  • تنظيم المحتوى حسب اهتمامات الجمهور
  • تصميم الشرائح والعناصر البصرية
  • استخدام القصص والتجارب الداعمة
• الإقناع والتأثير خلال الاجتماعات
  • إدارة النقاشات والمداخلات
  • التعامل مع الأسئلة الصعبة والتحفظات
  • الحفاظ على الحضور المهني واللغة الواثقة
• التقييم الذاتي للأداء التقديمي
  • مراجعة التسجيلات والملاحظات
  • طلب تغذية راجعة من العميل
  • تطوير أسلوب العرض والتقديم المستقبلي
• بناء السيرة الذاتية الاستشارية
  • توثيق المشاريع والخبرات السابقة
  • إبراز النتائج المحققة للجهات المستفيدة
  • تنويع الخبرة القطاعية والوظيفية
• توسيع شبكة العلاقات المهنية
  • استخدام المنصات المهنية والاجتماعية
  • المشاركة في المؤتمرات والتجمعات التخصصية
  • التعاون مع مكاتب استشارية أخرى
• الاستمرارية والتطوير المهني
  • الاطلاع على أحدث الاتجاهات
  • الانضمام إلى الجمعيات المهنية
  • الاستفادة من التدريب المستمر والاعتماد المهني