تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في المهام المستحدثة للسكرتير التنفيذي، بهدف تزويد المشاركين بأحدث المعارف والمهارات التي تتطلبها وظيفة السكرتير التنفيذي في بيئات العمل الحديثة، والتي أصبحت أكثر ديناميكية وتعقيدًا من ذي قبل.

يتناول البرنامج المهام الجديدة التي نشأت نتيجة التغيرات في بيئة الأعمال، واعتماد التكنولوجيا الرقمية، وتوسّع دور السكرتير التنفيذي ليشمل مهارات الاتصال المؤسسي، وإدارة الوقت والضغوط، والتنظيم المتكامل للمهام الإدارية والمعلوماتية.

كما يستعرض البرنامج ممارسات السكرتارية التنفيذية الحديثة، ودورها الحيوي في دعم الإدارة العليا، والتأثير المباشر على كفاءة اتخاذ القرار وجودة العمل المؤسسي.

الفئة المستهدفة

• السكرتيرون التنفيذيون في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• المساعدون الإداريون في المكاتب الإدارية العليا.
• موظفو الدعم الإداري الذين يسعون للتطور المهني.
• المهتمون بالعمل في مجال السكرتارية التنفيذية الحديثة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على المهام الجديدة للسكرتير التنفيذي في بيئات العمل المتطورة.
• تعزيز مهارات التنظيم والتنسيق والتواصل الإداري.
• اكتساب المعرفة حول أدوات التكنولوجيا الداعمة للعمل المكتبي.
• التمكن من إدارة الوقت وضغوط العمل بفعالية.
• فهم الدور الجديد للسكرتير التنفيذي في دعم الإدارة العليا واتخاذ القرار.

• تطور مفهوم السكرتارية التنفيذية
  • الفرق بين السكرتير التنفيذي والمساعد الإداري
  • أدوار السكرتير التقليدي مقابل المهام المستحدثة
  • السكرتير التنفيذي كحلقة وصل بين الإدارة والموظفين
• مسؤوليات السكرتير في بيئة العمل الحديثة
  • إدارة المعلومات والبيانات الحساسة
  • دعم الإدارة في اتخاذ القرارات
  • التعامل مع الأطراف الداخلية والخارجية باحترافية
• التواصل الفعّال في بيئة العمل
  • أدوات الاتصال الكتابي والشفوي
  • كتابة المراسلات الإدارية بشكل مهني
  • التفاعل مع مختلف المستويات الإدارية
• بناء الصورة المهنية للسكرتير التنفيذي
  • الاحتراف في الاستقبال والرد على الاستفسارات
  • لغة الجسد والإتيكيت المهني
  • التعامل مع المواقف الصعبة والحرجة
• تنظيم المكتب الحديث
  • تخطيط المكتب المريح والوظيفي
  • ترتيب الأولويات وجدولة المهام اليومية
  • التعامل مع الزوار والاجتماعات بفعالية
• إدارة الملفات والسجلات
  • تصنيف الملفات الورقية والإلكترونية
  • أرشفة الوثائق وتأمين البيانات
  • التعامل مع برامج إدارة المعلومات المكتبية
• تطبيقات رقمية تدعم السكرتير التنفيذي
  • برامج إدارة البريد الإلكتروني والمواعيد
  • استخدام الجداول والبيانات الرقمية
  • أدوات التعاون عن بُعد وتنظيم الاجتماعات
• العمل في بيئة إلكترونية
  • الأمان الرقمي وحماية المعلومات
  • التعامل مع الأنظمة المؤسسية الرقمية
  • التحديث المستمر للمهارات التقنية
• تنظيم الوقت والمهام بذكاء
  • مهارات تحديد الأولويات
  • أدوات الجدولة والمتابعة
  • تقليل الفاقد الزمني في المهام المتكررة
• التعامل مع ضغوط العمل
  • أسباب الضغوط في بيئة السكرتارية التنفيذية
  • أساليب التكيف وإدارة التوتر
  • التوازن بين جودة الأداء والضغوط اليومية